новости
В 2024 году на горячую линию регионального оператора Москвы поступило более 75 тысяч обращений

Более 41 тысячи звонков обработала горячая линия АО «Экотехпром» за прошедший год. Еще 33 тысячи приняли подрядчики. Также было рассмотрено более 1000 сообщений через сайт регионального оператора.
Горячая линия связана с территориальными управлениями по округам Москвы и со службами поддержки компаний-подрядчиков для оперативного решения проблем. Вызовы распределяются напрямую в службы поддержки операторов комплексной услуги, поступают в территориальные управления регионального оператора АО «Экотехпром» или обрабатываются диспетчерами горячей линии. При необходимости звонок переводят к специалистам, таким как экологи, бухгалтеры или юристы.
Консультации по общим вопросам предоставляются круглосуточно, а связь с профильными специалистами – по будням в рабочее время. Интеграция с подрядчиками и управлениями регионального оператора позволяет потребителям решать вопросы в режиме «одного окна» по номеру: +7 (495) 150-43-03.
Потребители также могут запросить информацию в электронном виде через почту или форму обратной связи на сайте регионального оператора www.eco-pro.ru.
21 января 2025 года
